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pg娱乐电子游戏官网APP下载-大城联社全方位做好金融服务
2024-03-05 03:36:03
本文摘要:大城联社全方位做好金融服务

本报讯今年以来,大城联社立足实际积极作为,通过提升员工业务能力、夯实基础金融服务、满足残障人士金融需求等举措,全方位做好金融服务,以金融之力解难题,打造更有温度的金融机构。

大城联社全方位做好金融服务

本报讯今年以来,大城联社立足实际积极作为,通过提升员工业务能力、夯实基础金融服务、满足残障人士金融需求等举措,全方位做好金融服务,以金融之力解难题,打造更有温度的金融机构。提高员工业务能力。大城联社成立以理事长为组长的代理保险年终冲锋赛专班,负责保险冲锋赛的统筹规划、协调落实和整体推动工作。

建立保险业务交流群,让员工和保险公司之间快速建立起沟通渠道,形成事前知晓、事中指导、事后反馈的交流模式。积极完善绩效考评机制,切实发挥好绩效的正向激励效应,按照保险险种类别、期限长短、市场竞争、员工意愿等,分别制定奖励标准,切实提高广大员工的营销热情和营销的积极性、主动性。同时加强督导落实,鼓励开展多种形式的营销活动,按周通报、按月总结,及时总结先进做法和典型经验,在全辖内推广。把保险销售业务分解到网点和机关后台,实现全员参与,全员营销。

夯实基础金融服务。充分发挥线上服务的主力军作用,确保其安全畅通。积极引导客户使用手机银行、网上银行等“无接触”方式办理业务。

进一步加强手机银行信用户拓展工作,加大业务宣传和营销力度,深入挖掘客户资源,扩大移动金融客户服务覆盖规模。通过手机银行、网上银行、微信银行等畅通业务运行渠道,为客户提供不间断的金融服务。大城联社各网点全面保障支付服务渠道稳定畅通,最大限度满足人民群众的基础金融服务需求。

同时做好营业网点和自助机具的清洁消毒工作,安排专人做好自助设备维护,及时巡检、清机、加钞,确保提供服务的每一台机具安全、高效、24小时运行。重点关注企业的金融服务需求,深入走访了解相关企业的急愁难盼问题,为企业开通绿色融资渠道,持续强化对重点领域的金融支持,全力确保金融服务稳定通畅。满足残障人士的金融需求。

在网点外设置“无障碍坡道”,为行动不变的人群进出网点提供便利条件,同时在显眼处张贴网点服务电话,让特殊人群在需要帮助时,能够第一时间联系到网点工作人员。在等候区设置“爱心座椅”,为特殊人群开通绿色窗口,客户经理对于特殊人群来网点,第一时间提供关注,引导解决相关问题,提供贴心便利的服务。同时对不方便来网点办理业务的残障人士,在风险可控的情况下,提供上门服务,简化业务流程,真正做到理解、尊重、关心、帮助残障人士。通过网点人员宣传、发放宣传彩页、LED屏集中宣传、金融服务月、金融知识下乡等活动,手把手教授金融基础知识,提高辨别能力,切实加强残障人士金融风险防范能力。

适老化服务暖人心。大城联社适老化服务提升遍及全辖网点,老花镜、老弱病残专用座椅、爱心服务窗口、便民医药箱等已经成为标配,ATM机界面简洁,转账方便,切实站在老年客户的角度,提供贴心化的网点服务。充分发挥共产党员的先锋模范作用,制定“进社区 访客户”系列活动,开展助老主题宣讲活动,同时,大堂经理充分利用客户的等待时间,开展宣传沙龙和小课堂,宣传金融知识,解决客户问题,让老年人更快适应信息发展的节奏。

针对身体原因无法到网点的客户提供专属服务通道,组织专人在风险可控的情况下实行上门办理,将优质的银行服务“送货上门”,解决客户“急愁难盼”。


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